山东省泰光市人,1956年3月出生。大学本科,中共党员,高级工程师。现任泉州移动通信分公司总经理、党委书记。2001年荣获“福建省五一奖章”。
人生格言
有生存危机才有创新念头
1999年8月,刘卫国出任独立运营的泉州移动通信分公司总经理后,他敢以打破传统观念,大胆创新,全面推进国企改革,积极完成企业改制,企业经济效益大幅度增长。在他的带领下,全市移动网上客户总数从1999年8月的48万户上升目前的180万户,是全省第一、全国第三个客户总数超百万的地级市;公司成立4年累计上缴税利达22-15亿元,为泉州移动通信事业及地方经济的发展做出突出贡献。
公司成立伊始,他提出了“两网一站、两年两期”的建设规划,并高起点完成了中国移动自建的首套10GB/S SDH传输系统,由于建设早、速度快,为企业节省了1000多万元的建设成本,该建设成果获得了中国移动的高度评价。目前,全市移动现有移动电话交换容量达240万门,移动电话基站1000多个,网络规模居全省地级市首位,网络质量也保持着全省乃至全国的领先水平。企业被授予福建省“文明单位”。
他一直致力于销售服务网络的建设,全市的客户服务网点从独立运营时的20多个上升到现有的800多个,其中移动通信客户服务中心就超过100家,还建立一支为客户提供24小时顾问式服务的客户经理队伍。
刘卫国积极倡导“轻松缴费,明白消费”的服务理念,泉州移动为客户提供了银行、专业网点、充值卡三种缴费方式;同时提供网点查询、1861自动查询、1259002短信查询和WWW-QZMCC-COM网站查询四种话费查询方式;全市原有的110多个缴费网点增加到现在的1000多个,并每年投入300多万为客户免费寄送话费对账单,深得广大客户的赞许。
他积极推进国企改革,实施了“满负荷工作制”、全员竞争上岗、中层管理者末位淘汰制等一系列绩效考核制度,大大增强了企业活力;他还大胆实行“企业末梢服务社会化”,对后勤物业管理、企业用车等推行社会化、专业化管理,不仅降低了企业的运营成本,同时杜绝了公车私用行为,深受广大员工的好评。
刘卫国与家人合影