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陈慧君

发布日期:[2016-08-15] 阅读人:1637  字号:      
福建省泉州市鲤城区人,1959年12月出生。初中学历,中级工。现任泉州邮政局东街邮政储蓄所主任。曾被评为福建省家庭美德奖、福建省女职工标兵、泉州市经济技术创新能手。2003年荣获“泉州市劳动模范”。 人生格言 以务实 严谨处事 用真诚 真心待人 陈慧君长期在邮政营业一线从事邮政储蓄业务的经营服务工作。1995年以来,她先后在新华路、东街邮储所任所主任,在平凡的岗位上她始终牢记“人民邮电为人民”的服务宗旨和“诚信服务、情系万家”的服务理念,做到爱岗敬业、无私奉献、开拓进取、敢于拼搏,团结带领员工年年出色地完成上级下达的各项生产经营任务。 在邮电分营后5年多的时间里,她个人累计发展邮政储蓄平均余额9400多万元。仅2003年一年内,她个人发展累计储蓄余额达5900万元。在她的带领下,东街邮储所的业务迅速发展,在分营后5年内该所累计净增余额9000多万元,从一个4000万的邮储点发展到13000万余额的邮储所。在发展好储蓄的同时,陈慧君积极引导员工大力发展代理业务。该所至2003年先后发展代收缴电信费、移动电话费、电费,开办国债、保险等中间业务,仅代收缴各类电信用户就达1100多户,从而拓宽了邮政储蓄窗口的服务层面,树立了邮政窗口的品牌形象。 在抓好邮政金融经营工作的同时,陈慧君长期高度重视抓窗口的规范服务和强化管理工作,不断创新服务手段,丰富服务内涵,提高服务水平,做到诚实、守信、客户至上。从2001年起推行对特殊用户、孤寡老人电话预约、随叫随到的服务;对大客户则推行专人负责、特事特办的服务举措,窗口服务实行对外服务承诺,并聘请社会监督员,主动接受社会监督。在管理上建立健全大客户管理资料,组织人员定期走访用户、大力提高对各类客户群体的服务水平,赢得了广大群众的信赖。 陈慧君在长期工作中,一贯坚持以人为本,以德为尺,重视加强对员工综合素质的培养,重视对员工进行职业道德和服务意识教育,鼓励员工自学成才。5年来,她为储汇局培养了一批业务骨干和所主任。在她的示范作用下,东街邮储所管理工作到位,经营出色,服务质量高。多年来,该所的服务满意率都保持在95%以上,满意度达85分以上,并被多次评为市邮政系统先进集体。2003年该所被泉州市妇联评为市级“巾帼文明示范窗口”。 陈慧君工作照