晋江县安海国营服务社负责人兼服务员陈秀琼，20年如一日，全心全意为广大工农兵旅客服务，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹，旅客衷心赞扬她“不是亲人胜亲人”。 对服务工作无限热爱 陈秀琼1961年调到服务社工作。她积极肯干，任劳任怨，经常受到领导和群众的表扬。安海是水陆交通枢纽，也是闽南农副产品集散地之一，来往旅客很多，而这家小旅社却只有25个床位，老是挂着“客满”的木牌，满足不了旅客需要。陈秀琼眼看着工农兵旅客在“客满”牌前失望地离开时，心里非常难受，深深感到自己没有尽到应尽的责任。她认为：能不能解决旅客的住宿问题，决不是一般的服务态度问题，而是关系到对广大工农兵旅客是否有深厚的阶级感情的问题。于是，在饮食服务商店党支部领导下，陈秀琼和服务员经过研究后，自己动手拆掉房间壁，把床位增加到50多个。有时旅客多了，他们就采取并床合铺等办法解决问题。陈秀琼和服务员李元、尤传营经常把自己的床铺让给旅客，自己睡长凳或靠背椅。他们最多时每天接待旅客90多人，每年接待1万多人。旅客增加了，三个服务员光是登记住宿、扫洗地板、整理客房、担水烧水就忙得够呛，但陈秀琼一想到这是在为工农兵服务，再忙心里也高兴！ 1966年6月陈秀琼光荣地参加了中国共产党。从此，她更加严格地要求自己，每天起早摸黑，干这干那，总想为党为人民多干点工作，为旅客多做点好事。1969年冬，从沙县到闽南探亲的一家男女老少投宿服务社，因为来得迟，上街吃不到饭，只好买些糕饼、水果当晚餐。陈秀琼看到这种情况，心想：这么冷的天，老人小孩吃了这些东西坏了肚子怎么办？而且又要多花钱。她赶紧回家拿来大米，给这一家旅客连续煮了两顿热腾腾的稀饭。从这件事中，她又发现了自己工作的问题，感到自己为人民服务还没有做到“完全”、“彻底”。为了让旅客不再为过早过迟吃不到饭发愁，让旅客省钱方便，她跟隔壁居民商量，在邻居厨房里多筑了一个炉灶，又向菜馆借了粮票和钱，还把自己积累的30元拿出来，办起了旅客食堂。这样，陈秀琼又当上了旅社炊事员。她和服务员每天上街买菜，挑水煮饭，使旅客能按时吃到经济的热饭热菜。为了让旅客浴洗方便，陈秀琼又和服务员反复计量，在大门旁边盖起一间小浴室；同时改建了浴室旁边的炉灶，做到既能烧开水，又能烧热汤，解决了旅客洗澡、洗脸用水问题。碰到旅客生病，还可用这个灶熬粥、煮面、煎药。旅客感动地说：“旅社为我们想得可真周到啊！” 对旅客胜过亲人 陈秀琼对旅客十分热忱，想工农兵旅客所想，急工农兵旅客所急，积极主动帮助旅客解决困难。有一次，一对夫妇带着两个小孩前来住宿。陈秀琼从谈话中知道那个女的是本县东石公社一个贫农的女儿，在旧社会，因为家里穷，生下第三天就被送进安海“养生堂”，后来被卖到浙江温州。解放后，人民政府帮助她找到了亲人，这次特地从浙江来跟胞弟见面。可是人地生疏，不知路该怎么走。陈秀琼立即打电话到东石公社联系，知道这个旅客的胞弟已经外出做工，她不厌其烦，先后给石壁水库、内坑公社等单位挂了电话，终于在洋宅大队石料厂找到了旅客的胞弟。第二天早上，这个旅客的姐姐、胞弟特来迎接这位分离30多年的亲骨肉，一家人感动得热泪盈眶。 陈秀琼认识到社会主义旅社与旅客之间决不是单纯的营业关系，而是在不同岗位上，为着共同的革命目标工作的新型的阶级兄弟(姐妹)关系。因此，她总是把工农兵旅客当作自己的亲人，满腔热情地接待，无微不至地关心。有一次，陈秀琼发现云霄县水产公司一位采购员外出回来后没有来吃饭，立即跑到他宿舍，看他倒在床上，才知道他突然肚子剧痛，连忙到公社保健院请医生诊治。但打针、吃药后，病情不见好转，陈秀琼心急如焚，赶紧到菜馆借来板车，在菜馆服务员的帮助下，连夜把病人送到安海医院。经检查，病人患的是急性胃穿孔，需要马上动手术。医生看到陈秀琼他们神情十分焦急，就问：“你们是他的家属？”陈秀琼自然地回答说：“他是我们的旅客，就是我们的亲人！”病人顺利地动了手术以后，陈秀琼又挂长途电话通知病人工作的单位，并把病人换下来的衣服带回家洗涤，整夜都没合上眼，病人在医院40多天，陈秀琼几乎天天都到医院探望，给他送去牛奶、猪肝汤、稀饭等食物，直到病人健康出院。类似这种事真是不胜枚举。为了替旅客义务缝补衣服，陈秀琼用自己节约下来的钱买了一架旧的手摇缝纫机，还献出自己的碎布。17年来，已为旅客补缀了数百件衣服。如今，在陈秀琼的带动下，服务社除了为旅客代办伙食外，还坚持做到“六代”：即代寄邮件，代打电话，代购东西，代补衣服，代请医煎药，代找亲友。工农兵旅客称赞服务社是“旅客之家”。 对坏人坏事敢于斗争 陈秀琼既是旅社里的优秀服务员，又是阶级斗争的尖兵。“四人帮”及其亲信大搞篡党夺权阴谋活动时，有人煽动她说：“你是‘十大’代表，说话有影响，应该站出来参加运动。”陈秀琼坚定地回答说：“我是共产党员，运动要在党委统一领导下进行。离开工作岗位去搞运动，就违背了毛主席的教导。”他们看拉她不行，就对她冷嘲热讽，诬蔑攻击，胡说服务社是“唯生产力论”的典型，还说她“只知埋头拉车不看路”。对他们这一套，陈秀琼置之不理，坚守工作岗位，并同他们进行了针锋相对的斗争。当传来了粉碎“四人帮”的胜利喜讯时，陈秀琼万分激动，更加斗志昂扬地投入揭批“四人帮”的伟大斗争！ 十几年来，陈秀琼对旅客热情接待，服务尽心，也勇于对非法活动的坏人进行无情的斗争。有一年春节后，一个持某地机关介绍信的人来服务社投宿，信上写明是两个人，却只来了一个。问他另一个怎么没有来？回答是住在邻县一家旅社里。这家伙住下后便躺到床上蒙头大睡，晚饭后才溜出旅社活动。陈秀琼感到这个人行动不正常，疑点很多，就打电话到邻县旅社去了解他那个“伙伴”的情况，却是“查无此人”。她立即把情况报告有关部门。经查明，这个家伙原来是一个流窜盗窃的犯罪分子。几年来，陈秀琼和旅社的其他服务员，协助专政机关破获了50多起各种犯罪案件。 (原载《福建日报》1978年4月27日)